Política de reembolso

TERRE DI DAN si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto trasparente e soddisfacente. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni relative a resi e rimborsi.

Il cliente ha diritto a richiedere il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni solari dalla data di ricezione. In tal caso, TERRE DI DAN garantisce un rimborso totale del valore del prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione per il reso, che restano a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato, TERRE DI DAN si riserva il diritto di opporsi al rimborso totale. In base alla valutazione del danno, potrà essere proposto al cliente un rimborso parziale o nullo, cercando comunque una soluzione concordata.

Per i resi effettuati tra il 15° e il 30° giorno solare dalla ricezione, è previsto un rimborso pari al 50% del valore del prodotto, sempre escluse le spese di spedizione. Per i resi effettuati oltre i 30 giorni, il rimborso sarà pari al 10% del valore del prodotto.

Se il prodotto ricevuto dal cliente risulta danneggiato al momento della consegna, non è previsto alcun rimborso. In questo caso, TERRE DI DAN offre la possibilità di sostituire il prodotto, con spese di spedizione a carico del cliente.

Per richiedere un reso o un rimborso, è necessario contattare TERRE DI DAN utilizzando i recapiti presenti nella sezione [Contatti] del sito. Ogni richiesta sarà gestita con attenzione e nel rispetto delle condizioni sopra indicate.